Результативные телефонные переговоры

phone-c

Запорожская  торгово-промышленная  палата приглашает

12июня 2014 года на тренинг:

«Результативные телефонные переговоры»

Цель тренинга:

  • Освоение техники результативных телефонных переговоров.

 

Вы получите:phone-c

  • Умение «выходить» на потенциального клиента. 
  • Знание, как превратить потенциального клиента в постоянного лояльного, который рекомендует Вашу организацию своим знакомым.
  • Умение применять технику активных продаж на практике.
  • Повышение результативности продаж.
  • Сертификат на украинском и английском языках.

Программа:

 

  • Чего хочет клиент?
  • Треугольник успешной продажи.
  • «Стандарт работы с клиентами»: превращение потенциального клиента в постоянного лояльного.
  • Способы выхода на клиентов.
  • Первый звонок.
  • Переговоры с клиентом по телефону.
  • График сочетание целей.
  • Основные этапы продажи.
  • Подготовка к эффективной продажи.
  • Техника установления контакта.
  • Типы вопросов.
  • Техника активного слушания.
  • Освоение техники презентации товара или услуги.
  • Основная формула продажи.
  • Разработка сомнений, возражений и вопросов.
  • Определение готовности клиента к завершению продажи.
  • Приемы правильного завершения операции.
  • Построение долгосрочных отношений с клиентами.
  • Практикум.

Ведущий  – Сергей Ткаченко, практикующий психолог-консультант, коуч, бизнес-тренер. Опыт индивидуального консультирования с 1998 года, опыт проведения и написания тренингов с 2006 года.
Направления обучения: коммуникации, продажи, мотивация, личное развитие.

Стоимость участия610 грн. (с НДС). В стоимость включены материалы, кофе-паузы.

При регистрации до 6 июня стоимость составляет 530 грн.

При условии участия 2-х и более чел. от  организации стоимость составит 400 грн с чел.

Регистрация участников по тел. (061) 701-72-64, 213-65-01.

Место проведения – ЗТПП, б. Центральный 4, к. 232, с 10.00  до 17.00,personal2@cci.zp.ua,  www.bizedu.com.ua